Klachtenbegeleiding

Onze vertrouwenspersoon stellen de klacht samen met de klager op schrift. Uw medewerker kan bij de vertrouwenspersoon zijn verhaal kwijt. Afhankelijk van de ernst, adviseren wij uw medewerker om voor bemiddeling of afhandeling via de klachtencommissie te kiezen. De klachtencommissie onderzoekt of een klacht ontvankelijk is. Is dat het geval, dan volgt een zitting met hoor en wederhoor. Verder adviseert de commissie het bevoegd gezag van uw school over te nemen maatregelen. Bij zware delicten kunnen onze vertrouwenspersonen ook helpen met een gang naar de rechter.

De vertrouwenspersoon registreert de meldingen en maakt een jaarlijks rapportage. Deze kan als input worden gebruikt voor uw beleid psychosociale arbeidsbelasting (PSA).

Vertrouwelijk en anoniem

Het gesprek met een van onze vertrouwenmedewerkers valt onder het beroepsgeheim en is vertrouwelijk. Gesprekken vinden niet plaats op uw bedrijf of instelling. Uw medewerker neemt zelf contacct op met de vertrouwenspersoon van Wibbens.